山西乔家大院5A招牌交还文旅部,旅游景点重建不重管的时代过去了?
山西一5A景区被摘牌旅游景点服务不能打折扣!
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日前,5A级景区山西晋中祁县的乔家大院被摘牌。(据中国新闻网、中国之声8月4日消息)
是的,笔者也去过全国的许多景点,尤其是那些名声在外的景区,的确建设的非常的美丽,也慕名而去的旅游者也是非常多,尤其是旅游旺季和那些重大节假日,更是人满为患,有的景点甚至不得不实行限流。正是因为有了这样的人气爆棚,才会发生服务不到位,引起游客不满的乱象。
景区之所以叫着景区,更多的应当是体现着当地浓郁的历史文化资源、风土人情,以及丰富优美自然资源的结合,至于景区的打造,也完全是为了更好了地在保护这些历史文化和自然资源的基础上。
但是,因为这些景区的打造本来就带有非常浓郁的商业气息,特别是景区那些商业区的建设,比比皆是。在景区售卖当地特色的产品,本来是一件好事情,但是,这些被包装的特产却标上了比市场价高出好多倍的价格进行出售,就拿同一个景点来说,你进门的时候买的旅游品价格,等到你到了出口再购买同样的商品,价格却会便宜很多。
如果出了景区再去购买这些商品,那简直就是可以称之为暴利了。笔者在内地某名山就遇到过这样的事情,笔者在景区中途购买了可以治疗风湿性疾病的用来泡制药酒的中药,同样商标,同样剂量的中药,在随后的路程中,笔者都进行了咨询。
结果,越接近景区的出口,价格越便宜。尤其是景区是不是出现的那些流动的商贩,他们售卖的会比固定景点的更加便宜。其实,只要走的景点多了,对于这样的现象也就不觉得奇怪了,毕竟,钱在你自己的口袋,买不买在你自己。可是,往往事情并没有那么简单,也是在乔家大院,笔者遭遇了服务方面的问题,服务态度差,商业气息浓厚,导游有意识地将游客领到商业气息浓厚的区域,再将景点的解说与商业性的东西进行关联,不露痕迹地让游客掏腰包。等到后来发现了,也已经是走出景区以后的事情了。于是,一次一次遭遇景区解说服务打折扣,售货玩猫腻,导游拿返点等现象也就不足为奇了。
笔者两年前在鼓浪屿遇到的事情可谓记忆犹新,本来在这个景区没有打算找导游,因为导游费最便宜是六十元,导游也是统一管理的,而一位缠住笔者的导游,笔者将导游费用价格压到30元,她还是接受了,只不过她自己向管理处交了30元,其目的就是为了在旅游区设置的商业点要求笔者买东西,她拿返点来挣到自己掏出的导游费和提成。还好,作为导游的素质还不错,虽然笔者没有买多少东西,也没让她挣到更多的钱,却一路没有给笔者甩脸子,耍脾气。后来,笔者也是觉得过意不去,就给她补齐了那30元导游费。
在旅游业大发展的时代,全国各地旅游业的发展也是遍地开花,而服务方面存在的问题一直都是游客的诟病之痛点,针对景点服务不到位的投诉也是逐年增加,而景区的整改却总是蜻蜓点水,就事说事,以偏概全,所谓的整改,就是让发生的事情得到大事化小,小事化了。这种头疼医头,脚疼医脚的整改最终导致了游客的流失。
要实现旅游业的健康发展,景区的服务不能打折扣,无论是哪种5A级景区,还是那些小众型还不出名的景区,只有加强服务,规范服务,才能赢得更多的游客,现在在网络时代,稍不注意自己的形象,景点的那些存在的乱象就会被瞬间传的很远。当然,国家新组建的文旅部门也在积极发挥自己的作用,让那些服务差的景区受到应该有的惩处也是绝不手软。
本次乔家大院5A级景区的摘牌,传递的信息是,以后那种重建不重管的时代过去了。景点获得的认证牌照也不是永久的了,服务不好,随时都能摘牌将是常态。(字)
文
木子(四川乐山人,作家、新闻人、策划人,高校中文系毕业,苏白传媒本部策划部策划编辑。)
审读:苏白传媒总编审邹剑川
运营:苏白传媒丹丹
其他:部分图片供模拟想象,不代表文字特指。
点评:每年都有,湖北鄂州梁子岛以前就被降级过。